私隱政策
網站資料處理方式
最後更新：2026年9月20日
WhatsApp 預約查詢
網站的預約按鈕會開啟 WhatsApp，並預先填上一句不含痛症或服務名稱的一般查詢。只有在你確認並傳送後，OSP 才會收到該訊息。請勿在首個訊息提交完整病歷、身份證資料或其他不必要的敏感資料。
網站分析及推廣成效量度
OSP 只會以廣泛頁面類別、經限制的廣告來源及不含查詢訊息內容的互動事件，了解網站使用情況及量度推廣成效。停止非必要量度不會影響你瀏覽網站或聯絡診所。
為核對廣告到訪、WhatsApp 按鈕及中性轉接流程是否正常，網站會建立必要的第一方流程記錄。記錄只包含目前分頁的隨機識別碼、廣告平台及活動代碼、廣泛頁面類別、按鈕位置、流程階段和時間；如由 Google 廣告到訪，首次記錄亦可能包含經格式核對並加密保存的廣告點擊識別碼。記錄不會包含實際頁面網址、頁面標題、搜尋字詞、病症、服務、WhatsApp 內容或聯絡資料。這項記錄由 OSP 的私人管理系統保存，不會因停止第三方分析而中斷。
Google Tag Manager 是正式網站傳送 Google Analytics 事件的唯一工具，兩者只會在你主動允許分析及成效量度後載入。未允許前，網站不會建立相關資料層，亦不會向 Google Tag Manager 或 Google Analytics 發出請求；網站亦沒有繞過選擇的後備追蹤圖片或 iframe。系統已關閉自動網頁瀏覽及加強型評估，只傳送經限制的到訪和 WhatsApp 按鈕事件，以及廣告平台、活動代碼、廣泛頁面類別、流程結果和按鈕位置。事件使用固定的一般 OSP 網站資料，不會把實際頁面網址、路徑、頁面標題、來源網址、網址查詢參數、廣告點擊識別碼、病症、服務、WhatsApp 內容或聯絡資料傳送到 Google Tag Manager 或 Google Analytics。你其後選擇停止量度，網站便會停止傳送上述事件並撤回相關分析同意。
OSP 使用 Microsoft Clarity 建立已遮罩的網站使用紀錄及熱圖，以了解一般品牌頁面的捲動、點擊及版面使用情況。Clarity 只會在你接受分析後，於首頁、關於 OSP、媒體、治療師及服務總覽載入；廣告儲存權限維持關閉。預約、預約管理、健康資訊、文章、痛症及個別服務內容頁不會載入 Clarity，WhatsApp 訊息亦不會傳送到 Clarity。
OSP 亦使用 Meta Pixel 量度廣告帶來的一般品牌頁面瀏覽。Meta Pixel 只會在你同意後，於首頁、關於 OSP、媒體、治療師及服務總覽傳送頁面瀏覽事件。預約、預約管理、健康資訊、文章、痛症及個別服務內容頁不會傳送 Meta 事件，系統亦會撤回 Meta 追蹤同意。OSP 現階段不會把預約提交轉成 Meta 廣告事件，亦不會加入自訂資料。
《痛症下一步指南》及三個健康資訊專頁設有前往 OSP 官方 Instagram 原帖的連結卡。網站本身不會嵌入或載入 Instagram 內容；只有當你按下原帖卡並前往 Instagram 後，Instagram 才可能按其私隱及 Cookie 政策處理裝置、瀏覽器及網絡資料。這項操作不會把本頁情境、痛症或 WhatsApp 內容加入 OSP 的分析或廣告事件。
健康資訊、文章、痛症及個別服務內容頁不會載入 Google Ads 轉換標籤。當網絡位置顯示訪客在香港、訪客未選擇停止量度，並由帶有經格式核對的 Google 廣告點擊識別碼（GCLID、WBRAID 或 GBRAID）的頁面真正按下 WhatsApp 查詢按鈕，網站才會先前往一個不含病症或詳細頁面資料的中性頁，再載入標籤及傳送一次一般按鈕點擊事件。非香港或無法確認地區的訪客會直接前往 WhatsApp，不會載入該標籤。
中性頁只保留該廣告點擊識別碼及固定 OSP 品牌資料，不會帶入原來頁面路徑、其他網址查詢參數、WhatsApp 預填訊息或表格資料。這項事件只代表按下查詢按鈕，不代表訊息已傳送、預約已確認或成為診所個案；單純進入網站亦不會被當作 WhatsApp 點擊轉換。
如你選擇停止量度、並非由可核對的 Google 廣告點擊到訪，或瀏覽器無法使用所需的暫存功能，WhatsApp 按鈕仍會直接開啟，但不會載入 Google Ads 轉換標籤或傳送該轉換事件。你的私隱選擇會儲存在目前瀏覽器。選擇停止後，網站不會載入 Google Tag Manager、Google Analytics、Clarity 或 Meta Pixel；上述不含聯絡或健康資料的第一方流程記錄仍會運作。你可隨時使用網站上的「私隱設定」更改選擇。詳情可參閱 Microsoft 私隱聲明、Meta 私隱政策及 Google 私隱權政策。
不會加入分析或廣告事件的資料
OSP 不會把姓名、電話、電郵、WhatsApp 訊息、痛症、所選服務、詳細頁面路徑、健康資料、自由文字或預約管理連結加入網站分析或廣告事件。Google、Meta 及 Microsoft 可能按其私隱政策處理裝置、瀏覽器及網絡資料。
資料保存及保安
資料只會按處理預約、營運、法定及專業責任的實際需要保存，並限制予獲授權人士及必要服務系統存取。
查詢及更正
如需查詢網站收集的個人資料，或要求更正相關資料，請透過診所聯絡方式聯絡 OSP。